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Quejas en Profeco Un riesgo para consumidores, adquirir productos por Internet
Foto por: Gabriela Lira /
Profeco advierto a consumidores sobre riesgos de compras por Internet
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Profeco advierto a consumidores sobre riesgos de compras por Internet
Foto por: Foto Ilustrativa /
Profeco advierto a consumidores sobre riesgos de compras por Internet
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Profeco advierto a consumidores sobre riesgos de compras por Internet
12 de Julio de 2018 16:03 /
Gabriela LiraOrizaba, Ver.- Adquirir productos por Internet sigue siendo un riesgo para los consumidores, pues ante cualquier problema no encuentran muchas veces a quién reclamarle, señaló Martín García Limón, jefe de la oficina receptora de quejas de la Profeco en Orizaba.
Recordó, que cada mes se tiene cierto número de quejas por parte de los consumidores y, entre éstas se captan algunas de personas que hicieron alguna compra por Internet.
Explicó, que éstas se deben principalmente a que la gente no recibió lo que pidió o bien hay cobros extras que les aplican, por ejemplo, en la paquetería, pero al intentar hacer el reclamo se encuentran con que no hay a dónde.
Indicó, que cuando la persona intenta comunicarse muchas veces no hay domicilio fiscal, y si hay alguien que responde un teléfono cuando se trata de quejas a las dos llamadas les dejan de contestar.
El jefe de la oficina receptora de quejas de la Profeco mencionó, que lamentablemente comprar por Internet sigue siendo un riesgo, y no se trata de desalentar a la población, pero al menos, si desea hacer una adquisición por esta vía debe verificar que la empresa en cuestión tenga domicilio fiscal, que haya algún teléfono de contacto y alguien que responda y realicen una pequeña investigación para ver si esa compañía es confiable.
Comentó, que incluso plataformas de compra-venta como Mercado Libre llegan a tener problemas, pues qué se puede esperar de otras más pequeñas, pero tomando las precauciones adecuadas se pueden evitar malas experiencias.
